Podcast: Die Rolle des Facilitators

Warum Prozesskompetenz wichtig ist

Viele Menschen beschreiben LEGO Serious Play Workshops schnell mit einem Satz: „Du moderierst dann einfach.“ In dieser Episode räumen Moritz und Flo mit genau diesem Bild auf. 

Denn Moderation und Facilitation sind nicht dasselbe. Und gerade in der Arbeit mit LEGO Serious Play wird der Unterschied besonders sichtbar.

Vier Rollen, die oft verwechselt werden 

Im Gespräch tauchen vier Begriffe auf, die im Workshop-Kontext häufig durcheinandergeraten:

Präsentatorin oder Präsentator

Diese Rolle steht im Zentrum und vermittelt Wissen. Klarer Fokus, klare Botschaft, meist frontal.

Moderatorin oder Moderator

Diese Rolle führt durch eine Agenda. Timeboxing, Struktur, von A nach B. Oft präsent, steuernd.

Beraterin oder Berater

Diese Rolle bringt Expertise ins System. Sie kommt mit Empfehlungen, Best Practices, Vergleichen, manchmal mit einem klaren „Das ist der Weg“.

Facilitatorin oder Facilitator

Diese Rolle ist Expertin für den Prozess. Nicht für den Inhalt. Sie hält den Raum, führt durch die Methode und ermöglicht, dass die Antworten aus der Gruppe entstehen.

Der entscheidende Punkt: Der Lösungsreflex

Flo beschreibt eine der wichtigsten Haltungen in der Facilitation: keinen Lösungsreflex. Nicht vorschnell „ordnen“, nicht interpretieren, nicht retten. Gerade dann nicht, wenn man inhaltlich etwas beitragen könnte.

Moritz ergänzt: Sobald man Branchenwissen hat, entsteht schnell eine verdeckte Agenda. Man will, dass es „in eine gute Richtung“ geht. Und genau hier beginnt die Disziplin, die Facilitation verlangt.

Neutralität ist nicht immer möglich und genau deshalb braucht es Klarheit 

Ein spannender Moment: Beide differenzieren deutlich zwischen externer und interner Facilitation. Wer als interne Person im System arbeitet, kann nicht neutral sein. Das ist nicht schlimm, es braucht aber Transparenz:

Jetzt bin ich in der Rolle als Facilitator

Jetzt bringe ich meine persönliche Perspektive ein

Diese Klarheit schützt den Prozess und stärkt das Vertrauen im Raum.

Masters of Flow

Ihr beschreibt eure Rolle mit einem Begriff, der bei euch immer wieder auftaucht: Masters of Flow.

Das heisst: 

Ihr seid verantwortlich für den Flow

Ihr seid nicht verantwortlich für das Resultat

Das ist für viele Auftraggebende ungewohnt, weil sie verständlicherweise konkrete Outputs wollen. Gleichzeitig liegt genau darin die Stärke: Wenn das System etwas nicht klären kann, wird das sichtbar. Und auch das ist ein Outcome.

Wenn der Workshop abbricht ist das ein Ergebnis

Ein Beispiel aus der Episode: Ein Prozess kommt nicht weiter, weil eine Rolle im System ungeklärt ist oder eine entscheidende Person fehlt. Das fühlt sich hart an. Gleichzeitig zeigt es präzise, wo der Hund begraben liegt. Ohne diese Zuspitzung würde das Team oft weiter „drübersprechen“ und trotzdem nicht weiterkommen. Ergebnisoffenheit erfordert Mut. Sie ermöglicht Klarheit.

Facilitation als Orchestrierung mehrerer Rollen

Am Ende landet ihr bei einem differenzierten Bild: In der Praxis ist es nicht immer sauber trennbar. Im Skills Building ist man manchmal näher an Moderation. In tiefen Dialogphasen ist es pure Facilitation. In Sackgassen kann ein Hinweis helfen. In der Nachbesprechung mit Auftraggebenden kommt manchmal ein beratender Anteil dazu. Die Kunst liegt im bewussten Rollenwechsel ohne den Prozess zu kapern.

Fazit

LEGO Serious Play funktioniert besonders gut, weil Methode und Material Facilitation unterstützen. Der Prozess trägt. Das System liefert. Der Facilitator hält den Rahmen.

Und genau darum ist der wichtigste Satz dieser Episode:

Du bist nicht Expert:in für das Thema

Du bist Expert:in für den Prozess

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